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信阳市旅游局关于转发省文化和旅游厅《关于进一步规范我省旅游星级饭店服务质量的通知》的通知

来源:监管科    日期:2018-12-18    浏览:次  【

各县区旅游局(旅游服务中心),市直各星级饭店:

现将省文化和旅游厅《关于进一步规范我省旅游星级饭店服务质量的通知》转发给你们,并就抓好贯彻落实,提出如下要求:

一、思想高度重视。各县区旅游主管部门要进一步提高对规范旅游星级饭店服务质量工作重要性和紧迫性的认识,主要领导亲自过问,分管领导全程负责,进一步加强组织领导,认真履行监管职责,持续抓紧抓好辖区旅游星级饭店卫生服务质量的规范提升工作,有效满足人群众不断增长的旅游住宿需求,推动全市旅游星级饭店行业持续健康发展。

二、周密安排部署。各县区旅游主管部门要按照省、市旅游主管部门要求,紧紧围绕《旅游饭店星级的划分与评定》(GB/T14038-2010)国家标准,制定工作方案,召开动员会议,认真安排部署,确保工作有序推进。各旅游星级饭店要把别人的教训当成自己的经验,及时开展全面自查,深入查找问题不足,建立整改台帐,认真加以落实,全面提升服务质量。

三、加强督导问效。各县区旅游主管部门要在机构改革期间做到不推诿不懈怠,主动联合公安、消防、卫生等部门开展督导检查,及时发现问题,督促整改提升。市旅游局将采取明查暗访相结合的方式,加大对各旅游星级饭店的督查力度,对重视程度低、工作进度慢的,将在全市旅游行业内予以通报批评,如造成严重社会影响的,将按照《旅游饭店星级的划分与评定》(GB/T14038-2010)国家标准,予以严肃处理。

请各县区旅游主管部门于2019年1月7日前,将检查情况上报市旅游局(联系人:李娟,电话:6366985,邮箱:xyhangguanke@163.com)。

 

附件:省文化和旅游厅《关于进一步规范我省旅游星级饭店服务质量的通知》

 

 

2018年12月18日

注:http://www.xyta.net/uploadfile/2018/1218/20181218051101739.pdf


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