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2018年信阳市旅游行业创建全国文明城市工作措施实推进稳成效好

来源:监管科    日期:2019-02-01    浏览:次  【

2018年,原信阳市旅游局认真贯彻落实市委市政府工作部署,扎实推进创建全国文明城市工作,有效提高广大市民的文明旅游素质,构建文明和谐的优质旅游环境,取得了良好成效。

一是加强组织领导。原市旅游局高度重视创建工作,及时调整充实了局创建工作领导小组,抽调业务骨干组成创建办,确保创建工作顺利开展。进一步明确相关区旅游主管部门、各旅游窗口单位的主要负责人是本地、本单位创建工作第一责任人,要求各单位根据创建工作标准,制定实施方案,明确目标责任,落实创建措施,建立起“纵向到底、横向到边”的“责任链”,确保创建工作落到实处。

二是周密安排部署。原市旅游局坚持机关创建和行业创建相结合,阶段性工作与建立长效机制相结合,相继印发《全市旅游行业创建全国文明城市三年行动方案(2018—2020年)》《关于做好2018年全市旅游行业创建全国文明城市工作的通知》等文件,周密部署创建工作。积极履行信阳市文明旅游工作联席会议办公室职责,组织召开了两次全市文明旅游工作联席会议,对文明旅游工作进行统筹安排部署。

三是营造浓厚氛围。印发了《2018年全市旅游行业创建全国文明城市宣传工作实施方案》,高标准印制一批创建宣传材料,组织旅游窗口单位持续开展“诚信经营、文明旅游”宣传活动,在星级饭店开展“文明就餐、节俭养德”宣传活动,督促旅行社将文明旅游作为重要条款列入《旅游合同》。组织开展文明旅游志愿服务活动70余次,宣传文明旅游理念,增强文明旅游意识。每逢节假日,通过微信、微博、短信平台,及时发送文明旅游温馨提示,引导广大游客文明旅游、平安出行。

四是提升文明形象。联合市文明办评选表彰了2017年信阳市文明旅游工作先进单位和文明游客,成功举办了第26届信阳茶文化节文明旅游服务技能展示大赛,树立文明标杆,发挥引领作用。印发了《全市旅游行业诚信体系建设实施意见(2018-2020)》和《信阳市旅游行业诚信建设“红黑榜”发布制度(试行)》,确定“红榜”和“黑榜”单位各1家,及时予以公布,并作为开展许可准入、评先评优、品牌培育、信用评级、行政奖励或其它与旅游活动相关的申请受理时的重要参考依据。

五是优化旅游环境。重点组织开展了全市旅游秩序专项整治“利剑行动-1”和“利剑行动-2”,出动检查组70余个,检查旅游企业300余家次,严厉打击“不合理低价游”“黑社”“黑导”等突出问题;积极履行旅游市场综合监管工作牵头单位责任,协调公安、交通、工商等部门组成联合督导组,持续开展督导检查,扎实推进旅游市场秩序综合整治工作。抓好旅游行业无障碍设施与改造工作,打造无障碍旅游环境;积极开展厕所文明提升行动,全年新建改建旅游厕所210座,超额完成年度工作计划。

 


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